INFO SU COVID-19

DATA DI APERTURA PREVISTA: 20 GIUGNO 2020

Questa pagina è stata redatta per informare sugli adeguamenti e le pratiche adottate dal nostro resort per la stagione 2020 basandoci sulle direttive del World Health Organisation e quelle del Governo italiano al momento disponibili.
Tutte le informazioni vengono puntualmente aggiornate in base all’evolversi dell’emergenza e delle relative direttive emanate dagli organi preposti che potrebbero, in alcuni casi, andare a modificare quanto fin qui da noi pianificato.
 Gli ampi spazi di cui disponiamo sia all’interno, con ampie camere e spazi comuni, che all’esterno, con un’area di ben 23 ettari (230.000 metri quadrati), ci consentono di assicurare ai nostri Ospiti un distanziamento che va ben oltre le direttive. Tutti i nostri punti di ristoro godono di grandi spazi esterni e, nelle pochissime zone di possibile densità, stiamo adottando tutte le misure necessarie a garantire il giusto distanziamento con un protocollo dettagliato di prevenzione aziendale. Inoltre, per garantire il massimo comfort ai nostri Ospiti, offriremo un numero limitato di camere.
Da sempre prendiamo molto sul serio le norme in materia di igiene e pulizia e stiamo adottando misure aggiuntive per garantire la sicurezza dei nostri Ospiti e Collaboratori. Stiamo lavorando per garantire che vengano soddisfatte tutte le linee guida in materia di igiene, sanificazione e pulizia per permettervi di trascorrere un soggiorno sereno in un ambiente sicuro, senza rinunciare all’essenza della vacanza Vivosa.

I passi specifici che Vivosa sta intraprendendo al momento includono:

  • La mascherina per gli Ospiti è obbligatoria esclusivamente quando non è consentito mantenere la distanza di un metro con un altro interlocutore non appartenente al proprio nucleo familiare
  • Le operazioni di check-in e check-out potranno essere svolte in modalità digitale
  • Reception esterna, all’aria aperta, per accogliere gli ospiti e dare assistenza durante il soggiorno
  • Camere:
    • Tutte le nostre camere, dislocate in 10 corti separate da giardini, hanno l’accesso dall’esterno – evitando corridoi chiusi e/o ascensori
    • Adozione di tutti i protocolli di igienizzazione e disinfezione per la pulizia delle camere, con procedure specifiche per l’igienizzazione prima dell'arrivo di ogni ospite e particolare attenzione alle zone high-touch (frequentemente toccate)
    • Rimozione di tutti gli articoli non indispensabili, come pubblicazioni informative e brochure (che saranno in formato digitale e accessibili dai propri device), penne, block notes etc.
    • Igienizzazione specifica di telecomandi e telefoni
    • Igienizzazione delle key card (chiavi camere)
    • Personale addetto alle pulizie utilizza maschere e guanti di protezione
    • Tutta la biancheria da camera viene lavata,disinfettata e sanificata dalla lavanderia professionale esterna, secondo procedure certificate dal Ministero della Salute
    • Spazi comuni
    • Maggior frequenza di pulizia e igienizzazione e disinfezione, con particolare attenzione ai banconi della reception, dei bar e dei buffet, alle maniglie delle porte, ai servizi igienici comuni
    • Indicatori delle distanze da mantenere
    • Colonnine con gel igienizzante per le mani dislocate in tutte le zone comuni, nei bar e ristoranti
    • Tutti i detergenti utilizzati nelle camere e nelle aree comuni sono a base alcoolica e ad azione battericida e virucida dell'azienda italiana http://www.ecosi.it/it
    • Aria Condizionata:
  • Ai sistemi di condizionamento dell’aria di tutti gli spazi comuni verrà aumentata la frequenza del lavaggio ed igienizzazione dei filtri per uno scambio d’aria costante con il 100% di apporto di aria esterna -nb nessun ricircolo d’aria!
  • I sistemi di condizionamento dell’aria nelle camere non prevedono flussi condivisi dell’aria trattata -nb nessuno scambio di aria tra una camera e l’altra
    • Back of House:
    • Maggior frequenza delle pulizie negli spazi in cui i collaboratori lavorano "dietro le quinte”, ponendo particolare attenzione a tutte le aree high-touch come ingressi associati, spogliatoi, lavanderie e uffici del personale
    • Personale:
    • Fornitura di DPI (mascherine, gel igienizzante e guanti monouso) a tutti i Collaboratori
    • Tutto il personale verrà monitorato regolarmente attraverso il controllo della temperatura corporea e tramite i test che saranno disponibili
    • Formazione continua sui protocolli di pulizia e igiene e sulle nozioni e la divulgazione di informazioni relative al COVID-19 e tutte le procedure connesse
    • Ingresso dedicato e separato per i fornitori che dovranno attenersi alle procedure interne a loro dedicate
    • Cibo e bevande:
  • Buffet serviti dal nostro personale
  • Ricezione e stoccaggio delle merci alimentari e preparazione delle pietanze secondo le più rigorose linee guida HACCP
  • Disinfezione della frutta e della verdura servita cruda
  • Garanzia del distanziamento minimo dei tavoli prescritto
  • Incremento sostanziale dei buffet per colazione, pranzo e cena dislocati in più aree
  • Servizio al tavolo per drink e aperitivi
  • Ampliamento dei già estesi spazi esterni per ogni punto di ristoro
  • Il tovagliato viene lavato e disinfettato dalla lavanderia esterna professionale secondo procedure certificate
  • Utilizzo di maschere protettive e guanti mono uso durante tutti i processi di lavorazione alimentare e produzione delle pietanze, nonché durante il servizio
    • Spiaggia e Piscine:
  • Ogni ombrellone in spiaggia e in piscina usufruirà di una superficie di almeno 10 metri quadri di sua esclusiva pertinenza e saranno distanziati, come previsto dalla normativa vigente
  • lettini prendisole saranno distanziati e sanificati ogni giorno, secondo le norme vigenti
  • Regolare e frequente igienizzazione e disinfezione delle aree comuni e docce in spiaggia assicurata ogni giorno
  • Steward dedicati per garantire assistenza e rispetto del distanziament
  • Ingressi piscina contingentato e con presenza di steward
  • Nell’area solarium della Spa verranno garantiti almeno 7 metri quadri di distanziamento tra una persona e un’altra
  • Sistema di monitoraggio automatico e costante, del livello del cloro nell’acqua delle piscine, settato sui valori più alti previsti (1.5 mg/l) - come da normativa vigente
  • Filtri UVC negli impianti di filtraggio finalizzati a depurare da virus e batteri TUTTA l'acqua del Resort, compresa ovviamente quelle delle piscine
  • Attività:
    • Yoga, meditazione, spinning, pilates in piccoli gruppi e all’aperto (come sempre) ma un po’ più distanziati. Viene garantito 1 metro di distanza per attività di meditazione e relax e 2 metri per attività più intensa
    • Tennis, tiro con l’arco, percorso fitness in pineta di oltre 1km, percorso sugli alberi, windsurf, sup, sport acquatici e possibilità di lezioni individuali
    • Area Fitness all’aperto compresa di attrezzi distanziati secondo le norme
    • Fitness room con accesso limitato
    • Fitness room, frequente igienizzazione e disinfezione degli attrezzi e della palestra (più volte al giorno)
  • Spa:
    • Esclusivamente previa prenotazione 
    • Il personale addetto alla Spa indossa l’attrezzatura di sicurezza prescritta
    • Controllo della temperatura corporea di tutti gli ospiti e operatori addetti prima di ogni trattamento
    • Disinfezione delle mani da parte di tutti gli ospiti e operatori prima di ogni trattamento
    • Ingressi contingentati
    • Utilizzo di mascherine fornite dalla Spa 
    •  Nella Spa, in conformità con le direttive governative, è inibito l’accesso ad ambienti altamente caldo-umidi come il bagno turco e la sauna  
  • Intrattenimento serale:
    • In piazzetta con musica live e spettacoli
    • Nell’anfiteatro all’aperto con posti distanziati
    • Aperitivi in spiaggia
  • Mini e Junior Club:
    • In piccoli gruppi e distanziati o con i genitori, nel massimo rispetto di tutte le normative in materia di distanziamento e di igiene
    • Per il divertimento di bambini e ragazzi quest’anno i gruppi saranno: Kids Club (4-7 anni) Mini Club (8-10 anni) Junior Club (11-17 anni), per i bambini sotto i 4 anni di età è possibile usufruire di un servizio baby sitting (a pagamento)
    • Disinfezione di tutte le attrezzature e utensili da gioco dopo ogni attività
    • Il personale del Mini Club, quando necessario, indossa le maschere di protezione e all’occorrenza anche guanti monouso
  • Medico a disposizione su chiamata h24
  • Per garantire tempestività e controllo nelle azioni abbiamo predisposto una Covid Unit responsabile della gestione di tutte le iniziative legate ai protocolli implementati in tema di sicurezza e salute. La Covid Unit è a disposizione anche degli ospiti per spiegare eventuali procedure e chiarire dubbi
  • In caso di necessità abbiamo predisposto una delle nostre corti con accesso separato ed esclusivo
  • I nostri transfer da/per l’aeroporto seguono un rigido protocollo in termini di sicurezza e salute. Gli autisti, muniti di mascherina, accoglieranno i clienti  e sanificheranno sempre i bagagli. Tutti i mezzi sono dotati di paratie tra autista e clienti. Le vetture sono igienizzate a ogni corsa, utilizzando una soluzione idroalcolica con clorexidina (approvata dall’OMS e dal Ministero della Salute come prodotto valido per igienizzazione delle vetture contro covid19)